Защита прав потребителей

14:25
70
-
Защита прав потребителей

Достаточно часто люди покупают некачественные товары, но их можно вернуть в магазин. Однако зачастую продавцы отказываются возвращать деньги. Что делать? Как выглядит процедура возврата товара?

RSS
Здравствуйте, незнакомец или незнакомка! Такой вопрос при всей его кажущейся простоте сложен множеством юридических действий и их наличие вызывает трудность восприятия происходящего в магазине в момент попытки потребителя защитить свои интересы и права. Так, не каждый потребитель может определить точно и правильно оценить что у него имеется некачественный товар или это недоукомплектованный товар, а может быть он желает вернуть непонравившуюся вещь под предлогом некачественного товара и так далее. Все юридически значимые действия в правильном порядке выполненные ведут к полному возмещению убытков потребителя, в том числе потраченного времени и морального вреда.
Юридически значимые действия необходимо выполнять под руководством юриста, либо непосредственно юристу. Так, у нас в юридическую организацию обращаются по телефонному звонку прямо из магазина и юрист координирует действия потребителя. После полного и точного выполнения рекомендаций юриста, нужно к этому же юристу записаться на прием и подготовить исковые требования или совершить другие юридические действия, которые юрист сочтет нужным в ваших интересах.
Для случаев отсутствия доступности юристов — необходимо зафиксировать (остановить срок давности) дату обращения, тогда напишите простое заявление на имя руководства магазина, организации, офиса (в таком варианте, как вам известно) с указанием адреса расположения фактически, свои полные данные (ФИО, адрес жительства/регистрации, номер телефона, электронную почту), сделайте надпись «заявление о возврате некачественного товара», ниже напишите товар (марка, модель, номер с его лейбы) и что не работает (испорчено, повреждено), укажите адрес нахождения товара (по месту вашего жительства) с фразой «так как у продавца (менеджера, руководителя и так далее) нет доверенности организации на прием товара, прошу назначить день и время для приема товара полномочным для этого лицом», укажите срок исполнения ваших требований (до 10-ти дней), отдайте любому сотруднику магазина, который примет это заявление под его роспись на нем («принял» роспись, полная расшифровка фамилии имени отчества, дата), сфотографируйте заявление с записью о принятии, убедитесь, что снимок четко читаем и уходите. В случае отказа от принятия вашего заявления, допишите принять отказались, время дату подпись свою и на почту, отправляйте заказным письмом на адрес этого магазина (офиса, помещения и так далее, куда непосредственно приходили), немедленно.
После этого, всех вышеописанных действий, связывайтесь с юристом и предпринимайте все что он скажет. Помните, что не каждый юрист имеет достаточную квалификацию по таким спорам.
Лучше обратиться в нашу организацию ООО «Триумедиафинанс». Адрес расположения в двух городах: г. Ревда Свердловской области ул. Клубная д. 59 (здание СТО1, 2 этаж) телефон 89089136819 (администратор Ирина); г. Екатеринбург проспект Ленина д. 59 корп. 2А (помещение «ВОИ») телефон 89122900686. Общий электронный адрес urotdel@revda.pro
Мы поможем!
срёга
17:59
Подскажите если я купил многоразовый товар интимного характера, могу ли я его вернуть, потому что он не оправдал мои ожидания?
Pablo Escobar
15:11
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Исходя из данного закона обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Загрузка...