Защита прав потребителей

16:18
122
-
Защита прав потребителей

Купил телефон в МТС салоне, через месяц динимик стал хрипеть, я сдал его по гарантии на ремонт, в замен на время ремонта мне выдали старый, еле дышащий тел. Через 20 дней и мне вернули тел. сейчас у телефона снова стал хрипеть тот же динамик. Тел. Ещё на гарантии. Могу ли я вернуть за него деньги или обменять его на другой? В магазине мне сказали, что они могут принять его только на ремонт по гарантии и если после второй починки он снова сломается, то только тогда они мне сделают обмен или вернут деньги. На какую статью в законе мне опираться? Заранее спасибо.

RSS
17:04 (отредактировано)
Можно ли уже сейчас предъявить им письменную мотивированную претензию на возврат его стоимости?
Владимир
16:34 (отредактировано)
Здравствуйте! Если Вы подавали претензию именно на расторжение договора и возврат денег, то необходимо исходить из того, сколько дней прошло со дня покупки. Согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если прошло более 15 дней, то для возврата денег необходимо: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Дождитесь 45-дневного срока, и, в случае, если телефон не вернется с ремонта, вам можно обращаться в суд, поскольку вами все сроки будут соблюдены. Удачи вам
Загрузка...